Las tendencias modernas en la administración del personal en los ejércitos demandan mecanismos y procedimientos que permitan a los mandos tomar la mejor decisión de acuerdo a las problemáticas que se presentan a diario.

En este sentido, y en relación al servicio militar, se ha buscado el mecanismo más idóneo para entregar información en forma expedita y oportuna a los soldados y sus familias, de manera de evitar que la falta o retardo de ésta transforme una situación en una fuente de incertidumbre, desprendiéndose de ella especulaciones, desconfianzas o malentendidos.

En este sentido, el Ejército, a fin de dar a conocer, atender y solucionar los problemas e inquietudes tanto de los soldados conscriptos como de su grupo familiar, creó -en el 2003- la Oficina de Asistencia al Soldado Conscripto del Ejército.

La misión de esta entidad es atender las inquietudes, reclamos y peticiones de los soldados y sus familiares, estudiando cada caso y canalizando sus requerimientos a los mandos pertinentes ante cualquier consulta con respecto al servicio militar, especialmente en las etapas iniciales de contacto con el mundo militar y durante toda la conscripción.